Algemene Voorwaarden
Deze voorwaarden regelen het gebruik van het platform van Locowin en gelden vanaf het moment dat u een account registreert. Door verder te gaan verklaart u ze gelezen en aanvaard te hebben.
Registratie en toegang
Eén persoon mag één account aanhouden. Dubbele registraties worden samengevoegd of geblokkeerd, waarbij bonussaldo dat door de tweede inschrijving is verkregen komt te vervallen.
De opgegeven gegevens moeten juist en actueel zijn. Wijzigt uw adres, telefoonnummer of bankrekening, dan geeft u dat door voordat u een uitbetaling aanvraagt.
Inloggegevens zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Handelingen die vanaf uw account plaatsvinden, worden aan u toegerekend zolang u geen melding van misbruik heeft gedaan.
Stortingen, uitbetalingen en verificatie
Uitbetalingen lopen in beginsel terug via dezelfde methode als waarmee is gestort. Wijkt dat af, bijvoorbeeld doordat een kaart is verlopen, dan bepaalt Locowin een passend alternatief kanaal.
Vóór de eerste uitbetaling doorloopt u de verificatieprocedure: een identiteitsbewijs, een adresbewijs en waar nodig een bewijs van de gebruikte betaalmethode. Zolang die stukken ontbreken, blijft de aanvraag in behandeling staan.
Locowin brengt geen kosten in rekening voor reguliere transacties. Kosten die uw eigen bank of betaaldienst hanteert, inclusief wisselkoersverschillen, komen voor uw rekening.
Bonussen en acties
Aan elke actie zijn afzonderlijke regels verbonden: een minimale storting, een inzetvereiste, een geldigheidsduur en een maximale inzet per ronde zolang bonusgeld actief is.
Spellen dragen niet allemaal even zwaar bij aan de inzetvereiste. De precieze percentages staan bij de betreffende actie vermeld en gelden vanaf het moment van deelname.
Bij aanwijzingen van misbruik — samenwerkende accounts, gestructureerde lage-risico-inzetten of het omzeilen van limieten — vervalt het bonusgeld en de daaruit voortgekomen winst. Uw eigen ingelegde saldo blijft daarbij onaangetast.
Aansprakelijkheid, klachten en toepasselijk recht
Het platform kan tijdelijk onbereikbaar zijn door onderhoud, storingen bij leveranciers of maatregelen van de toezichthouder. Bij een technische fout in een spelronde geldt de uitkomst zoals vastgelegd op de servers van de spelaanbieder als bindend, en worden foutieve uitkeringen gecorrigeerd.
Een klacht dient u eerst in bij onze klantenservice, die binnen tien werkdagen inhoudelijk reageert. Leidt dat niet tot een oplossing, dan kunt u de zaak voorleggen aan de onafhankelijke geschilleninstantie of aan de Malta Gaming Authority onder licentie MGA/B2C/295/2015.
Op deze overeenkomst is het recht van Malta van toepassing. Wijzigingen in de voorwaarden kondigen wij ten minste veertien dagen vooraf aan via e-mail of een melding in uw account; bent u het er niet mee eens, dan kunt u uw account kosteloos beëindigen en uw resterende saldo opvragen.
Contact
- Klantenservice van Locowin via livechat of het contactformulier, dagelijks bereikbaar
- Malta Gaming Authority als vergunningverlener en toezichthouder op licentie MGA/B2C/295/2015
- De aangewezen onafhankelijke geschilleninstantie voor bemiddeling bij een onopgelost geschil