Contact met Locowin: support die je snel verder helpt
Neem contact op met Locowin: livechat van 10:00 tot 23:00 CET, e-mailsupport en een uitgebreide FAQ over bonussen, stortingen en uitbetalingen.
Wie je bereikt en waarvoor
Heb je een vraag over het welkomstpakket van vijf stortingen, over de wager van 36x op het bonusbedrag of over de wekelijkse Crazy Cashback? Dan kom je bij het supportteam van Locowin terecht. Ook praktische zaken horen hier thuis: een storting vanaf €20 die niet zichtbaar wordt, een uitbetaling via e-wallet, bankkaart, bankoverschrijving of crypto, of de verificatie die bij je eerste opname wordt gevraagd.
De kanalen op een rij
De livechat is dagelijks bereikbaar van 10:00 tot 23:00 CET en is de snelste route voor korte vragen — een bonus die niet is bijgeschreven, een gratis spin-actie die je niet terugvindt, een limiet die je wilt instellen. Buiten die uren gebruik je e-mailsupport. Zet er meteen je accountgegevens en, als het over een transactie gaat, het bedrag en de datum bij: dat scheelt een heen-en-weer en levert je in één keer een antwoord op.
De supportmedewerkers helpen in het Engels, Fins, Duits, Spaans, Noors en Frans. Voor spelers in Nederland is Engels doorgaans de handigste taal om de chat in te starten.
Wat je mag verwachten
Via de chat krijg je binnen de openingstijden meestal direct iemand te spreken. E-mail duurt langer, zeker wanneer documenten voor de accountcontrole moeten worden beoordeeld — reken dan op meerdere uren tot een werkdag, afhankelijk van de drukte.
Veel antwoorden staan al klaar in de FAQ verderop op deze pagina: bonusvoorwaarden, betaalmethoden en de instellingen voor verantwoord spelen zoals stortingslimiet, inzetlimiet, time-out en zelfuitsluiting. Loont het niet, dan schakel je alsnog met support. Locowin werkt onder een licentie van de Malta Gaming Authority en is uitsluitend bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder.
Vraag over je bonus of uitbetaling?